La Market intelligence au service du développement touristique (CRT – TTA)
La market intelligence facilite l’accès à de multiples informations permettant de gagner des années de développement et d’accélérer la mise sur le marché de cet outil longtemps rêvé aux meilleures conditions.
Derrière l’écosystème digital, un important dispositif tourne dans le back-office. Ce dispositif permet de collecter continuellement des données utilisateurs cruciales à comprendre les comportements de consommation, l’analyse de sentiments, les préférences, etc.
La pièce maîtresse de ce dispositif est le système de market intelligence mis en place. Ce système très avancé, permet la collecte, le traitement et l’analyse des données, ce qui permettra dès le 2e semestre 2021 de partager avec les opérateurs touristiques, des fiches marchés détaillées et mises à jour continuellement et automatiquement. Ces fiches marchés contiendront des informations tel que :
- Les comportements consommateurs, provenance, habitudes et intérêts, taille groupe, durée planification, budgets approximatifs…
- Un benchmark de pricing des destinations concurrentes, afin d’instaurer une pratique de veille tarifaire et positionner notre destination par rapport à d’autres, selon les différentes catégories d’établissements, les dates de recherche, les dates de réservation, les saisons, etc…
- L’analyse des sentiments des touristes, en se basant sur un système continu de collecte d’avis et de commentaires sur internet, qui sont par la suite affinés et analysés en utilisant la méthode « AFINN ». Ceci permettra à terme une meilleure connaissance des points forts et faibles de chaque catégories de prestations touristiques, et coordonner des formations devant y répondre, en partenariat avec les parties prenantes
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de répondre à l’ensemble de vos interrogations.